Personvern og cookies

Empet AS og datterselskapene Empet Romerike Hesteklinikk AS, Empet Kristiansund AS, Empet Stabekk AS, Empet Østfold AS og Empet Larvik AS (i fellesskap omtalt som "Empet", "vi", "oss") tar ditt personvern på alvor. Denne personvernerklæringen gir deg informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger om deg.

For behandlingen av personopplysninger i forbindelse med bestilling og utføring av veterinærtjenester er det den lokale Empet-enheten som er behandlingsansvarlig. Dette gjelder også opplysninger i forbindelse med rekruttering til den lokale Empet-enheten. Empet AS er behandlingsansvarlig for øvrig behandling av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.

Ved utøvelsen av vår virksomhet behandler vi personopplysninger om følgende individer:

• Våre kunder
• Kontaktpersoner hos leverandører og samarbeidspartnere
• Jobbsøkere
• Personer som henvender seg til oss via vårt kontaktskjema på nettsidene, telefon, e-post eller post

Dersom du er ansatt eller på annen måte jobber for oss, finner du informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger om deg i vår interne personvernerklæring.

Listen nedenfor lister opp hvilke personopplysninger vi typisk behandler om deg, for hvilke formål vi typisk behandler opplysningene, hvor vi typisk innhenter opplysningene fra, samt vårt rettslige grunnlag for behandlingen.

For å utføre veterinærmedisinske undersøkelser

• Type personopplysninger: Navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse, forsikringsnummer (for kjæledyr), kundenummer, kontaktlogg, opplysninger om kjæledyr (blant annet ID-nummer, rase, behandling og skade/sykdom), bestillings- og kjøpsdetaljer, samt eventuelle kjøpsrelaterte merknader i fritekstfelt.
• Kilde: fra deg
• Rettslig grunnlag: For å oppfylle vår avtale med deg

For å administrere ditt kundeforhold, herunder fakturering og utsendelse av innkallinger til vaksine om timer.

• Type personopplysninger: Navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse, kjøpsdetaljer og betalingsdetaljer.
• Kilde: fra deg
• Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å utøve vår virksomhet.

For forretningsmessige formål, herunder administrering av vårt forhold til forretningskunder, leverandører og samarbeidspartnere.

• Type personopplysninger: Navn, stilling, e-postadresse og telefonnummer til relevant kontaktperson.
• Kilde: fra deg
• Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å utøve vår virksomhet.

For å vurdere og besvare henvendelser mottatt på telefon, e-post eller post.

• Type personopplysning: Navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse og andre personopplysninger inkludert i beskrivelsen eller vedlagte dokumenter.
• Kilde: fra deg.
• Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å følge opp henvendelser og yte kundeservice.

For å rekruttere.

• Type personopplysninger: Navn, bostedsadresse, e-postadresse, telefonnummer, CV, søknad, attester, sertifikater, kontaktinformasjon til referanser, intervju- og referansenotater.
• Kilde: Fra deg, referanser og offentlige kilder.
• Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å ansette, herunder vurdere om du er kvalifisert for stillingen.

For bokføringsformål.

• Type personopplysning: Bokføringspliktige opplysninger.
• Kilde: Fra våre IT- og regnskaps-systemer.
• Rettslig grunnlag: Våre rettslige forpliktelser etter bokføringsloven og annet relevant regelverk.

For gjennomføring av kredittsjekk.

Type personopplysning: Kredittinformasjon.

Kilde: Selskaper.

Rettslig grunnlag: Vår berettigede interesse i å vurdere ytelse av kreditt.

Dersom det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet ovenfor, kan vi også samle inn og motta andre typer personopplysninger enn de nevnte. Vi kan også behandle personopplysninger for andre formål som ikke er uforenelige med de nevnte, slik som for å håndtere klager og rettslige krav samt i forbindelse med fusjoner og oppkjøp.

Vi behandler ikke personopplysninger i avgjørelser som utelukkende er basert på automatiserte prosesser, herunder profilering.

Vi deler dine personopplysninger med følgende kategorier av mottakere, i den utstrekning det er nødvendig for nærmere angitte formål:

• Andre selskaper innad i Empet-konsernet i den grad det er nødvendig for interne administrative formål, for å yte kundeservice og forsvarlig behandling av ditt kjæledyr.
• Offentlige myndigheter (Mattilsynet og Politiet) og øvrige tredjeparter i den utstrekning loven pålegger det.
• Drifter av nasjonalt dyreregister (DyreID) i den grad du ber oss om registrere kjæledyret ditt på dine vegne.
• Forsikringsselskap i den grad dyret ditt er forsikret.
• Eksterne laboratorier og leverandør av CT/ME-tjenester i den grad det tas prøver eller undersøkelser av kjæledyret ditt.
• Våre rådgivere og forretningspartnere i den utstrekning det er nødvendig for å utøve vår virksomhet i tråd med alminnelig bransjestandard. Dette kan inkludere tredjeparter som er innblandet i mulige fusjoner eller oppkjøp av vår virksomhet.
• Våre databehandlere (slik som leverandører av IT-tjenester) i den grad det er nødvendig for leveransen av tjenesten. Vi inngår avtaler med relevante leverandører som pålegger dem å ikke behandle personopplysningene på måter som er uforenelige med denne personvernerklæringen.

Overføring av personopplysninger ut av EØS

Vi overfører ikke personopplysninger til land utenfor EØS.

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet ovenfor. Slik lagring skjer i henhold til vår rutine for lagring og sletting av personopplysninger. Nedenfor har vi listet opp den typiske lagringsperioden for de ulike kategoriene av personopplysninger vi behandler. Vi understreker at opplysningene i enkelte tilfeller kan lagres for en lenger periode enn angitt her, for eksempel dersom det er pålagt i lov, eller det er nødvendig for å håndtere klager eller rettslige krav fremsatt mot eller av oss.

• Vi lagrer personopplysninger om kontaktpersoner hos våre forretningskunder, leverandører og samarbeidspartnere så lenge det foreligger et samarbeidsforhold eller det ellers er behov for opplysningene for forretningsmessige formål.
• Vi lagrer personopplysninger vi mottar i forbindelse med en rekrutteringsprosess inntil 3 år etter avsluttet rekrutteringsprosess om personer som ikke ansattes for å kunne håndtere eventuelle klager og tvister relatert til prosessen. Dersom du samtykker til det, vil vi lagre personopplysningene for senere rekrutteringsformål.
• Vi er lovpålagt å lagre personopplysninger om deg og ditt kjæledyr i vårt journalsystem i 10 år. For å kunne gi ditt kjæledyr best mulig medisinsk behandling, lagrer vi imidlertid opplysningene i hele dyrets levetid. Dette er estimert til 30 år. Du kan imidlertid alltid be oss om å slette opplysningene etter 10 år.
• Kredittinformasjon slettes umiddelbart etter gjennomført sjekk.

Du har en rekke rettigheter etter personvernregelverket. Dine rettigheter omfatter:

Informasjon

Rett til å motta ytterligere informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger om deg.

Innsyn

Rett til å motta en kopi av personopplysninger vi behandler om deg.

Korrigering

Rett til å rette og supplere personopplysningene vi har om deg.

Sletting

Rett til å be om at personopplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å oppbevare om deg slettes.

Begrensning

Rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger.

Dataportabilitet

Rett til å be om at dine personopplysninger overføres til deg eller til en annen virksomhet i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Innsigelse

Rett til å motsette deg vår behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføring, inkludert profilering i den grad vi gjør dette.

Vær oppmerksom på at rettighetene er underlagt begrensninger i lov. Dersom du er uenig i måten vi behandler dine personopplysninger på, kan du sende inn en klage til Datatilsynet. Vi håper at du først tar kontakt med oss, slik at vi kan vurdere innvendingen din og avklare eventuelle misforståelser.

Ved å bruke nettsidene våre samtykker du i å få informasjonskapsler lagret i nettleseren din. Du kan avstå fra å samtykke til lagring av informasjonskapsler, men det kan føre til at nettsidene ikke fungerer som normalt.

Informasjonskapslene blir ikke knyttet til deg som enkeltperson. En IP-adresse er definert som personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. EMPET benytter Google Analytics sin funksjon for å anonymisere IP-adressen før informasjonen blir lagret. Derfor kan ikke den lagrede IP-adressen bli brukt for å identifisere en enkelt bruker.

empet.no lagrer følgende informasjonskapsler i nettleseren din:

• Google Analytics
• Meta (Facebook og Instagram)
• Google Ads

Webanalyse

Vi samler uidentifiserbare opplysninger om besøkende på dyreklinikkene.com for å utarbeide statistikk, slik at vi kan lage et brukervennlig nettsted. Vi kan ikke spore opplysningene dine tilbake til den enkelte bruker. Alle data blir anonymiserte og slått sammen, og blir ikke individuelt behandlet. Om du ikke ønsker å bidra til statistikken, kan du reservere deg mot dette hos google:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google analytics

EMPET bruker statistikkverktøyet Google Analytics. Verktøyet bruker cookies for å analysere hvordan våre brukere benytter seg av nettsidene våre. Dataene som blir generert av cookien, inkludert IP-adressen din, blir sendt til Google og lagret på servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Google sine retningslinjer for personvern. Informasjonen om trafikk på våre nettsider lagres i Google Analytics i 56 måneder.

Delt kartposisjon

På nettstedet kan man dele sin kartposisjon for å finne nærmeste dyreklinikk. Posisjonen blir ikke sendt til våre servere og all utregning av avstand foregår lokalt i nettleseren i det brukeren ber om dette. Delt kartposisjon lagres i session storage i brukerens nettleser og slettes automatisk etter at sesjonen har løpt ut.Sist besøkte klinikk
Sist besøkte klinikkside blir lagret i local storage i brukerens nettleser og vist som en hurtigknapp i hovedmenyen mellom besøk for å gi en lettere tilgang til sist brukte klinikk. Denne informasjonen blir ikke delt med våre servere og er kun synlig for brukeren. Informasjonen blir ikke slettet automatisk, men brukeren har selv mulighet til å gjøre dette i nettleseren.

Vi vil oppdatere denne personvernerklæringen ved behov.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål, kommentarer eller ønsker å utøve dine rettigheter. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig, og vanligvis senest innen én måned. Du kan benytte følgende kontaktinformasjon:

EMPET AS
Strømsveien 163
1466 Strømsveien

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert: 27.05.2022.